Nouvelle formation "Le service, le geste qui vous distingue"
• La qualité du service, toute la différence
• Les serveuses et serveurs, l'image d'un établissement
• Un savoir-faire, c'est payant !
• Satisfaction de la clientèle garantie

"Mme Chenel,

Votre passage au Capitole de Québec n'est pas passé inaperçu.Vous avez réussi à piquer (faire des ajustements dans leur travail) certaines personnes avec vos discussions et en instruire également plusieurs. Je suis très heureux d'avoir eu recours à votre atelier de formation et je prends bonne note pour passer le message à des confrères de la restauration. Personnellement j'ai beaucoup apprécié votre programme qui présente beaucoup d'interactions avec le personnel. Si vous voulez citer mes commentaires pour promouvoir votre atelier, ne vous gênez pas

Mes salutations Mme Chenel.

Claude Frenette, Directeur de la restauration Le Capitole de Québec inc."

Formation "Étiquette et protocole, outils de communication"
• Étiquette ou protocole ?
• Le rôle de chacun dans la réussite de l’événement
• Différents événements, différents scénarii
• La communication
• Les repas et les réceptions
• Le savoir-faire
• Le pavoisement
• Le cadeau
• La tenue vestimentaire
• Le protocole et les médias

Formation "Étiquette des affaires, clé de la réussite"
• Bonnes manières au bureau
• Étiquette des échanges verbaux et écrits
• Voyages d’affaires : respect et connaissance du partenaire d'affaires
• Préparation et encadrement de missions au Canada et à l’étranger
• Organisation de réunions, de conférences et de colloques

Formation  "Enseignants et élèves, mieux vivre au quotidien"